Layanan Kesehatan untuk Anak Anda, Di Mana Pun Anda Berada
Dokter anak SBCC tersedia untuk konsultasi telemedisin online melalui Aplikasi Healthway Medical.
Dengan berbagai dokter anak tepercaya yang tersedia di platform ini, keluarga dapat mengakses layanan perawatan anak dengan mudah untuk konsultasi tindak lanjut yang memenuhi syarat dan kebutuhan layanan kesehatan non-darurat tertentu.
Jam Konsultasi Telemedisin
Untuk dokter anak, jam konsultasi video mengikuti jam operasional masing-masing klinik dan hanya tersedia berdasarkan janji temu. Silakan lihat klinik kami untuk mengetahui jam operasional klinik pilihan Anda.
Memulai Itu Mudah
Instal Aplikasi Healthway Medical dan daftarkan akun.
Pilih “SBCC Baby & Child”, kemudian pilih dokter yang ingin Anda konsultasikan melalui telemedisin.
Berkonsultasilah dengan dokter Anda. (Jika Anda telah membuat janji temu, Anda akan menerima pengingat 15 menit sebelumnya.)
Lakukan pembayaran dan obat Anda akan dikirimkan kepada Anda.
Apakah Telemedisin Dapat Membantu Anak Saya?
Telemedisin mungkin sesuai untuk beberapa penyakit umum pada anak dan konsultasi tindak lanjut. Untuk kondisi yang tidak tercantum di bawah, dokter kami akan menilai gejala dan riwayat kesehatan anak Anda untuk menentukan apakah konsultasi online sesuai.
| Penyakit Umum pada Anak & Keluhan Lainnya | Tindak Lanjut untuk Kondisi Kronis yang Stabil |
|---|---|
|
|
Tidak Sesuai Untuk:
- Kedaruratan medis
- Nyeri dada
- Sakit kepala yang berat atau muncul secara tiba-tiba
- Kejang
- Ruam luas yang muncul secara tiba-tiba
- Kondisi kesehatan mental
- Anak yang sulit buang air kecil
- Anak di bawah 5 tahun dengan demam di atas 38°C
- Kondisi yang memerlukan pemeriksaan fisik segera
Ketahui bagaimana Aplikasi Healthway Medical dapat membantu Anda!
Berkonsultasilah dengan dokter kami dari kenyamanan dan keamanan rumah Anda melalui platform kami yang mudah digunakan.
Jika Anda memerlukan obat, kami akan mengantarkannya langsung ke depan pintu Anda! Tetaplah di rumah dan tetap aman, biarkan kami membantu Anda.
Biaya Konsultasi Telemedisin
Semua biaya yang tertera belum termasuk GST.
| Konsultasi (10 Menit Pertama) | Pediatri Umum | Subspesialis |
|---|---|---|
| Konsultasi (Lokal) | Mulai dari S$140 | Mulai dari S$170 |
| Konsultasi (Luar Negeri) | Mulai dari S$220 | Mulai dari S$300 |
Biaya tambahan mungkin berlaku untuk konsultasi yang lebih lama.
Pengiriman Obat (di Singapura):
- Biaya obat dan pengiriman dapat berbeda menurut klinik.
- Opsi pengiriman:
- Pengiriman standar: S$13–S$15
- Pengiriman dalam 4 jam: S$15–S$20
- Pengiriman mendesak dalam 1 jam: S$25
- Biaya tambahan pengiriman:
- Pulau Jurong dan Sentosa: +S$10
- Area pusat kota, Orchard, dan CBD: +S$2
Konsultasi Luar Negeri:
- Hanya berlaku untuk konsultasi tindak lanjut dan konsultasi pertama tertentu untuk mendapatkan pendapat kedua.
- Konsultasi pertama untuk pendapat kedua hanya terbatas pada kondisi non-akut tertentu. Konsultasi dapat digunakan untuk membincangkan diagnosis yang ada, pemeriksaan, dan pilihan perawatan yang mungkin. Resep tidak akan diberikan. Evaluasi atau perawatan lebih lanjut mungkin memerlukan konsultasi secara langsung.
- Biaya tambahan mungkin berlaku untuk konsultasi yang lebih lama dengan dokter, termasuk waktu untuk meninjau laporan dan materi sebelum konsultasi.
- Pengiriman obat tergantung pada ketersediaan dan peraturan bea cukai setempat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Konsultasi Telemedisin
Kondisi medis apa yang tidak sesuai untuk konsultasi telemedisin?
Konsultasi telemedisin mungkin tidak sesuai untuk:
- Nyeri dada
- Sakit kepala yang berat atau muncul secara tiba-tiba
- Kejang
- Ruam luas yang muncul secara tiba-tiba
- Kondisi kesehatan mental
- Anak yang sulit buang air kecil
- Anak di bawah 5 tahun dengan demam di atas 38°C
Jika Anda tidak yakin apakah telemedisin sesuai untuk kondisi anak Anda, dokter kami akan memberikan saran yang sesuai.
Dapatkah saya menggunakan layanan ini jika saya berada di negara lain?
Ya. Konsultasi telemedisin dari luar negeri tersedia untuk konsultasi tindak lanjut dan konsultasi pertama tertentu untuk mendapatkan pendapat kedua bagi kondisi non-akut.
Apakah telemedisin sesuai untuk kondisi anak saya?
Telemedisin mungkin sesuai untuk beberapa penyakit umum pada anak, konsultasi tindak lanjut, dan kondisi kronis yang stabil. Untuk kondisi yang tidak tercantum di halaman ini, dokter kami akan menilai gejala dan riwayat kesehatan anak Anda untuk menentukan apakah konsultasi online sesuai.
Janji Temu & Konsultasi
Kapan jam layanan konsultasi telemedisin?
Janji temu konsultasi telemedisin tersedia selama jam operasional klinik yang Anda pilih dan hanya tersedia berdasarkan janji temu. Silakan lihat https://www.sbcc.sg/clinics untuk memeriksa jam operasional klinik.
Apa yang perlu saya siapkan sebelum konsultasi?
Harap siapkan hal-hal berikut sebelum konsultasi:
- Orang tua atau wali sah harus hadir untuk pasien di bawah usia 16 tahun
- Identitas berfoto orang tua dan anak
- Lokasi dan alamat saat ini
- Berat badan anak Anda terbaru
- Perangkat seluler atau komputer dengan kemampuan video
- Koneksi internet yang stabil
- Lingkungan yang tenang dan privat untuk konsultasi
Dapatkah saya memilih dokter anak tertentu untuk konsultasi telemedisin saya?
Ya. Anda dapat memilih dokter anak pilihan Anda saat membuat janji temu konsultasi telemedisin melalui Aplikasi Healthway Medical.
Apa yang terjadi jika panggilan video terputus selama konsultasi?
Anda dapat menyambungkan kembali konsultasi melalui Aplikasi Healthway Medical dan melanjutkan sesi dengan dokter Anda.
Setelah Konsultasi
Dapatkah dokter menerbitkan surat keterangan medis melalui konsultasi video?
Ya. Jika sesuai, surat keterangan medis elektronik (e-MC) akan tersedia di aplikasi pada tab “Kunjungan & Dokumen”.
Dapatkah saya memperoleh surat rujukan dokter melalui aplikasi?
Ya. Jika rujukan diperlukan, e-Referral akan tersedia pada tab “Kunjungan & Dokumen” setelah konsultasi Anda.
Apakah saya dapat melihat riwayat konsultasi saya di aplikasi?
Ya. Catatan konsultasi dan rincian kunjungan Anda dapat ditemukan pada tab “Kunjungan & Dokumen” di aplikasi.
Pembayaran & Asuransi
Bagaimana cara membayar konsultasi telemedisin saya?
Saat ini, kami menerima pembayaran online melalui VISA, MasterCard, dan AMEX.
Dapatkah saya mengajukan biaya konsultasi telemedisin melalui paket asuransi saya?
Perlindungan bergantung pada penyedia asuransi dan polis Anda. Harap tanyakan langsung kepada perusahaan asuransi Anda mengenai manfaat konsultasi telemedisin.
Apa kebijakan penukaran atau pengembalian dana?
Semua barang atau layanan yang diberikan tidak dapat ditukar atau dikembalikan dananya.
Obat & Pengiriman
Dapatkah saya mengambil obat di klinik setelah konsultasi video?
Ya, obat yang diresepkan dapat diambil sendiri di klinik atau dikirimkan ke alamat terdaftar Anda (biaya pengiriman berlaku).
Kapan waktu pengiriman?
Obat akan dikirimkan pada hari yang sama atau pada hari kerja berikutnya untuk konsultasi yang dilakukan pada waktu yang terlambat. Waktu pengiriman berkisar antara pukul 09.00 hingga 22.00. Biaya tambahan berlaku untuk pengiriman ekspres.
Ke area mana saja Anda melakukan pengiriman?
Pengiriman obat tersedia ke alamat yang valid di daratan utama Singapura, tidak termasuk zona terbatas, pulau lepas pantai, dan area berkeamanan.
Biaya tambahan pengiriman:
- Pulau Jurong dan Sentosa: +S$10
- Area pusat kota, Orchard, dan CBD: +S$2
Dukungan Akun & Aplikasi
Dapatkah anggota keluarga saya menggunakan akun yang sama untuk berkonsultasi dengan dokter?
Untuk tanggungan di bawah usia 16 tahun, Anda dapat menambahkan mereka ke akun Anda untuk konsultasi video dengan dokter kami. Tanggungan yang berusia di atas 16 tahun memerlukan akun mereka sendiri.
Seberapa amankah informasi yang tersimpan di aplikasi saya?
Kami memastikan semua data tetap aman dengan menggunakan teknologi dan praktik keamanan berstandar industri untuk melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah. Ini berarti setiap kali Anda mengakses aplikasi dan memasukkan informasi masuk Anda, Anda akan terhubung secara aman ke server kami.
Bagaimana cara masuk menggunakan Apple ID dengan akun Healthway Medical saya yang sudah ada?
Ini berlaku bagi pengguna yang telah membuat akun Healthway Medical dan ingin masuk menggunakan Apple ID yang sudah ada.
Setelah Anda mengklik tombol masuk Apple, sebuah pop-up akan meminta Anda untuk “Bagikan Email Saya”. Harap aktifkan permintaan ini untuk melanjutkan proses masuk.
Jika sebelumnya saya memilih “Sembunyikan Email Saya” saat masuk dengan Apple, bagaimana cara menampilkannya kembali?
- Buka Pengaturan iPhone Anda.
- Pilih Nama Anda.
- Pilih “Kata Sandi & Keamanan”.
- Pilih “Aplikasi yang Menggunakan Apple ID”.
- Pilih aplikasi “Healthway Medical”.
- Pilih “Berhenti Menggunakan Apple ID” untuk aplikasi tersebut.
Apa yang dapat saya lakukan jika kelak saya mengalami kesulitan untuk masuk?
Pastikan “Sembunyikan Email Saya” tidak dipilih. Akun Healthway Medical yang sudah ada mungkin tidak dikenali jika alamat email Anda disembunyikan selama proses masuk.
